FAQ
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wir bieten einen kostenlosen Versand ab 35 Euro für Deutschland an.
- Versand - Gratis Versand ab 35€
- Versand - 2.99€
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Die Lieferzeit für alle Produkte beträgt in der Regel eins bis vier
Werktagen.
Wie wird meine Bestellung zugestellt?
- Ihre Bestellung versenden wir mit der Deutsche Post oder per DHL. Andere Lieferanten sind auch möglich.
Welche Zahlweise sind möglich?
- Kreditkarte
- Paypal
- Rechnung
- Sofort Überweisung
- Google Pay
- Apple Pay
Kann ich einen Artikel zurücksetzen?
- Binnen vierzehn Tagen und ohne Angaben von Gründen können Sie den Vertrag widerrufen und uns den gekauften Artikel zurücksenden. Dafür kontaktieren Sie uns per E-Mail (ekatenshop@gmail.com).
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und vollen Namen und wenn Sie möchten den Grund der Retoure an.
- Wir werden Ihre Retoure bestätigen und dann können Sie Ihre Retoure ausreichend frankiert innerhalb 14 Tagen an unsere Adresse versenden.
Unsere Adresse:
Nadezhda Tomova
Ekaten
Feuerbachstr. 64
65428 Rüsselsheim am Main
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück
Kaputtes/ fehlerhaftes Produkt erhalten?
Wir haben strenge Qualitätskontrolle, aber wenn es passiert, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail ekatenshop@gmail.com. Wir werden dieses sofort ersetzen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?
Schauen Sie bitte die Versandbestätigungs-E-Mail an. Darin sollte eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten sein. Hier erfahren Sie mehr über Ihre Bestellung. Es kann bis zu 3 und in manchen Fällen 4 Werktage dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
Wichtig ist die Korrektheit der Lieferadresse!!! Bitte überprüfen!!